باختصار
- تحجز باسمك ورقم هاتفك فقط، ولا نطلب منك حساباً ولا كلمة مرور.
- بيانات حجزك يراها المركز الذي حجزت فيه وحده، وكل أخصائي يرى مواعيده هو فقط.
- لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع أو تحليلات من جهات خارجية.
- لا ندفع ولا نخزّن أي بيانات بطاقات، فالدفع يتم في المركز.
- لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع المركز، ودوري يساعده في تنفيذ طلبك.
1من نحن ودورنا
دوري منصة حجز مواعيد تعمل في فلسطين، تقدّم للمراكز (العيادات ومراكز العلاج والتجميل وغيرها) نظاماً لإدارة مواعيدها، وتتيح للزوار حجز المواعيد أونلاين، وتعرض المراكز المشتركة في بوابة دوري. يُدار دوري من مالكه، ويمكن التواصل معه عبر البيانات في آخر هذه الصفحة.
عندما تحجز موعداً في مركز، فالمركز هو المسؤول عن سجلات زواره كما هي حال ملفاته الخاصة، ودوري يعالج هذه البيانات نيابة عنه لتقديم الخدمة فقط. أما بيانات حسابات المراكز وموظفيها فدوري هو المسؤول عنها.
2البيانات التي نجمعها
عند حجز موعد نجمع ما يلزم للحجز فقط:
- اسمك الكامل ورقم هاتفك.
- الخدمة والأخصائي والتاريخ والوقت الذي تختاره.
- ملاحظة للمركز إن رغبت في كتابتها، وهي اختيارية.
- عنوانك إذا اخترت زيارة منزلية فقط.
- سجل حجوزاتك في المركز نفسه، ليظهر لك في «مواعيدي» وليقترح عليك وقتك المعتاد.
ولموظفي المراكز: الاسم والبريد الإلكتروني والدور في المركز وكلمة المرور، وهي تُحفظ مشفّرة تشفيراً لا يمكن عكسه ولا يطّلع عليها أحد. ونحفظ ما يدخله المركز لتشغيل الخدمة: الخدمات والأسعار والساعات والفريق والمواعيد والمصاريف وطلبات الدعم.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع ولا موقعك الجغرافي الدقيق ولا جهات الاتصال في هاتفك. وقد يسجّل مزوّدو الاستضافة بيانات تقنية مؤقتة، مثل عنوان IP ووقت الطلب، لأغراض التشغيل والأمان.
3كيف نستخدم البيانات
- لإنشاء حجزك وإيصاله إلى المركز وإظهاره في تقويمه.
- لتمكينك من إلغاء موعدك، وتمكين المركز من التواصل معك بشأنه.
- لملء اسمك ورقمك تلقائياً في الحجز التالي على الجهاز نفسه، واقتراح الأوقات المناسبة لك من سجل حجوزاتك في ذلك المركز.
- لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام والحجوزات الوهمية.
- لتحسين الخدمة بصورة إجمالية لا تُعرّف بأشخاص بعينهم.
لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نرسل رسائل تسويقية للزوار. ولا يرسل دوري رسائل نصية أو رسائل واتساب من تلقاء نفسه؛ وعندما تضغط زر واتساب يُفتح تطبيق واتساب لترسل الرسالة بنفسك.
4المعلومات الصحية والملاحظات
حقل الملاحظات اختياري، فاكتب فيه ما يحتاجه المركز فقط. قد تتضمن الملاحظات معلومات صحية، ولذلك لا يراها إلا موظفو المركز الذي حجزت فيه، ولا يرى الأخصائي منها إلا ما يخص مواعيده.
لا تكتب في الملاحظات تاريخاً طبياً مفصلاً؛ يكفي ما يحتاجه المركز للتحضير لموعدك. والمراكز الصحية ملزمة بكتمان أسرار زوارها وفق القوانين المعمول بها، ومنها القرار بقانون رقم (31) لسنة 2018م بشأن الحماية والسلامة الطبية والصحية. ويلتزم دوري تجاه المراكز بسرية هذه المعلومات، وبألا يطّلع عليها إلا من يحتاج إليها لتشغيل الخدمة، وبألا يستخدمها لأي غرض آخر.
5من يمكنه رؤية بياناتك
- المركز الذي حجزت فيه: المدير يرى سجلات المركز كلها، وكل أخصائي يرى مواعيده وزواره فقط.
- فريق دوري: عند الحاجة فقط، لتشغيل الخدمة أو تقديم الدعم أو حل مشكلة يطلبها المركز.
- مزوّدو الخدمات التقنية الذين نستضيف المنصة لديهم، ضمن شروط الأمان والسرية لديهم.
- النيابة العامة أو المحكمة المختصة، بناءً على طلب قانوني فقط.
بوابة دوري العامة تعرض بيانات المراكز فقط (الاسم والخدمات والأسعار والساعات والعنوان)، ولا تعرض أي بيانات عن الزوار أو حجوزاتهم.
6أين تُحفظ البيانات
تُحفظ البيانات لدى مزوّدي خدمات سحابية موثوقين، بعضهم خارج فلسطين: قاعدة البيانات لدى Supabase في أوروبا (أيرلندا)، وخوادم التطبيق لدى Railway، والمواقع لدى Vercel، وصور شعارات المراكز في خدمة تخزين سحابية. وتنتقل البيانات بين جهازك وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
7حماية البيانات
- اتصال مشفّر في كل الصفحات.
- كلمات مرور الموظفين مشفّرة تشفيراً لا يمكن عكسه.
- صلاحيات حسب الدور، وبيانات كل مركز منفصلة عن غيره.
- جلسات دخول تتجدد تلقائياً، ويُكشف إعادة استخدامها.
لا توجد وسيلة حماية كاملة على الإنترنت، لكننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات. وإذا وقع حادث يمس البيانات، نُبلغ المراكز المعنية والجهات المختصة وفق ما يفرضه القانون.
8مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحجوزات والزوار ما دام المركز يستخدم دوري، وبعد انتهاء اشتراكه حتى يطلب المركز حذفها. والمواعيد التي يزيلها المركز من التقويم تبقى في سجل الزائر وتقارير المركز. ويمكن للمركز أن يطلب حذف بياناته في أي وقت بالتواصل معنا.
أما البيانات المحفوظة على جهازك (اسمك ورقمك لتعبئة الحجز التالي) فتُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً، ويمكنك حذفها قبل ذلك بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
9حقوقك
يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو أن تعترض على استخدامها. ولأن المركز هو المسؤول عن سجلات زواره، وجّه طلبك إلى المركز الذي حجزت فيه، ودوري يساعد المركز في تنفيذه خلال مدة معقولة. وإن لم تصل إلى المركز، راسلنا وسنوصل طلبك إليه.
قد يحتاج المركز إلى الاحتفاظ ببعض السجلات مدة يفرضها القانون أو تنظيم مهنته، وعندها يُبلغك بذلك. ويمكنك إلغاء أي موعد بنفسك من رابط إدارة الموعد أو من «مواعيدي».
10حجز المواعيد للقاصرين
حجز موعد لشخص دون 18 عاماً يتم من أحد والديه أو من يتولى أمره، باسمه ورقم هاتفه.
12روابط وخدمات جهات أخرى
قد تحتوي الصفحات على روابط لجهات أخرى، مثل واتساب أو حسابات المراكز على مواقع التواصل. عند فتحها تخضع لسياسات تلك الجهات، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.
13القانون المطبّق
نعالج البيانات وفق القوانين المعمول بها في دولة فلسطين، ونطبّق مبادئ الموافقة، وجمع الحد الأدنى اللازم، وحصر الاستخدام في تقديم الخدمة، وحماية البيانات. ومن هذه القوانين:
- القانون الأساسي المعدل لسنة 2003م وتعديلاته، المادة (32) بشأن حرمة الحياة الخاصة.
- القرار بقانون رقم (21) لسنة 2025م بشأن التجارة الإلكترونية، المادة (18) بشأن حماية البيانات الشخصية.
- قرار مجلس الوزراء رقم (3) لسنة 2019م بالبيانات الشخصية الخاصة بالمواطنين.
- القرار بقانون رقم (10) لسنة 2018م بشأن الجرائم الإلكترونية وتعديلاته، المادة (22) بشأن الخصوصية.
14التعديلات على هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القوانين. ننشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونُبلغ المراكز بأي تغيير جوهري.
15التواصل معنا
- البريد الإلكتروني
- douri.app@gmail.com
- واتساب والهاتف
- +972 56 805 8670
النص العربي هو المرجع عند أي اختلاف بين اللغتين.