الشروط والأحكام

1القبول بالشروط

باستخدامك بوابة دوري أو صفحات الحجز أو لوحة المركز، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. ويُعد تأكيدك الإلكتروني، كالضغط على زر تأكيد الحجز أو الدخول إلى الحساب، قبولاً ملزماً وفق القرار بقانون رقم (17) لسنة 2024م بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. إن لم توافق على الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

2ما يقدّمه دوري

دوري منصة تقنية تتيح للمراكز إدارة مواعيدها وعرض خدماتها، وتتيح للزوار حجز المواعيد أونلاين. ودوري ليس مقدّم رعاية صحية ولا طرفاً في الخدمة التي تتلقاها في المركز.

• المركز وحده يحدد خدماته وأسعاره وساعات عمله وفريقه، ويتحمل مسؤولية جودة خدمته ومؤهلات العاملين فيه.
• تظهر الأسعار والساعات كما يدخلها المركز، وقد يغيّرها في أي وقت.
• لا يتم أي دفع عبر دوري؛ الدفع في المركز وفق شروطه.

3شروط الحجز للزوار

• أدخل اسماً صحيحاً ورقم هاتف تملكه أو يمكن التواصل معك عليه.
• إن حجزت لغيرك، فاحجز بإذنه، ولمن هم دون 18 عاماً يحجز أحد الوالدين أو من يتولى الأمر.
• الحجز يصل إلى المركز فوراً، وللمركز أن يتواصل معك بشأنه أو يعدّله أو يلغيه عند الحاجة.
• إن تغيّرت خطتك فألغِ موعدك بنفسك في أقرب وقت من رابط إدارة الموعد أو من «مواعيدي». ولتغيير الوقت، ألغِ الموعد واحجز غيره.
• قد يطبّق المركز سياسته الخاصة بالتأخر أو عدم الحضور.
• يُمنع إنشاء حجوزات وهمية أو متكررة بقصد الإزعاج، ولدوري أن يمنع من يفعل ذلك.

4شروط الاستخدام للمراكز

• يُنشئ فريق دوري حساب المركز ويسلّمه بيانات الدخول، والمركز مسؤول عن سرية كلمات المرور وعن كل ما يتم من حساباته.
• يلتزم المركز بصحة ما يعرضه: الاسم والخدمات والأسعار والساعات والعنوان، وبأن يكون مرخّصاً لتقديم خدماته وفق القوانين المعمول بها.
• بيانات زوار المركز ملك للمركز، وهو المسؤول عنها وعن سريتها، ودوري يعالجها نيابة عنه لتقديم الخدمة فقط.
• يستخدم المركز بيانات زواره لتقديم خدمته والتواصل بشأن مواعيدهم فقط، ويلتزم المركز الصحي بكتمان أسرارهم وفق القوانين المعمول بها، ومنها القرار بقانون رقم (31) لسنة 2018م بشأن الحماية والسلامة الطبية والصحية.
• يلتزم دوري تجاه المركز بسرية بيانات زواره، وبألا يطّلع عليها إلا من يحتاج إليها لتشغيل الخدمة، وبألا يستخدمها أو يشاركها لأي غرض آخر.
• يظهر المركز في بوابة دوري تلقائياً، ويمكن إخفاؤه منها بطلب منه.
• يبدأ المركز بتجربة مجانية، ثم باشتراك شهري وفق الباقة المتفق عليها. ولدوري إيقاف الحساب عند عدم السداد أو مخالفة هذه الشروط، بعد إشعار المركز.

5الاستخدام المقبول

يُمنع على أي مستخدم:

• محاولة الدخول إلى حسابات أو بيانات لا تخصه، أو تجاوز وسائل الحماية.
• جمع بيانات المنصة آلياً أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن.
• إدخال محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو مضلل.
• تعطيل الخدمة أو إثقالها أو إدخال برمجيات ضارة.

وقد تشكّل هذه الأفعال جرائم يعاقب عليها القرار بقانون رقم (10) لسنة 2018م بشأن الجرائم الإلكترونية وتعديلاته، ولدوري إيقاف الحساب وإبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.

6الملكية الفكرية

اسم دوري وشعاره وتصميم المنصة وبرمجياتها ملك لدوري. ويحتفظ كل مركز بحقوقه في اسمه وشعاره ومحتواه، ويمنح دوري إذناً بعرضها لتقديم الخدمة وفي بوابة دوري.

7توفّر الخدمة والتغييرات

نعمل على أن تكون الخدمة متاحة دائماً، لكنها قد تتوقف أحياناً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وقد نطوّر الخدمة أو نغيّر بعض ميزاتها، ونُبلغ المراكز مسبقاً بأي تغيير جوهري يؤثر في عملها.

8حدود المسؤولية

• تُقدَّم الخدمة كما هي وحسب توفّرها، وإلى الحد الذي يسمح به القانون لا يضمن دوري أن تكون خالية من الأعطال في كل وقت.
• لا يتحمل دوري المسؤولية عن الخدمات التي يقدّمها المركز، ولا عن جودتها أو أسعارها أو أي خلاف بين الزائر والمركز.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية دوري تجاه المركز قيمة ما دفعه عن الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
• لا يمسّ شيء في هذه الشروط بأي حق مقرر للمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك رقم (21) لسنة 2005م وتعديلاته أو غيره من القوانين المعمول بها.

9إنهاء الاستخدام

يمكن للمركز إنهاء اشتراكه في أي وقت بإبلاغنا. ولدوري إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو القانون. وبعد إنهاء الاشتراك تبقى بيانات المركز محفوظة حتى يطلب حذفها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

10الدعم والشكاوى

للمساعدة أو لتقديم شكوى عن الخدمة، راسلنا على البريد الإلكتروني أو واتساب، ويمكن للمراكز استخدام قسم الدعم في لوحة المركز. نؤكد استلام كل شكوى ونرد عليها في أقرب وقت. أما الشكاوى عن خدمة المركز نفسها، كالعلاج أو السعر أو المعاملة، فتوجَّه إلى المركز.

11القانون المطبّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة فلسطين، ومنها القرار بقانون رقم (21) لسنة 2025م بشأن التجارة الإلكترونية، والقرار بقانون رقم (17) لسنة 2024م بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة، وقانون حماية المستهلك رقم (21) لسنة 2005م وتعديلاته. ونسعى إلى حل أي خلاف ودياً بالتواصل معنا أولاً، فإن تعذّر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم الفلسطينية المختصة.

12التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، وننشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك عليه، ونُبلغ المراكز بأي تغيير جوهري.

13التواصل معنا

البريد الإلكتروني

douri.app@gmail.com

واتساب والهاتف

+972 56 805 8670